سياسة الاستبدال والاسترجاع
Shipping Policy – سياسة الشحن
آخر تحديث: يناير 2026
نشكركم على التسوق من Malibu Egypt
نسعى دائمًا لتوفير تجربة شحن سريعة وموثوقة لعملائنا.
1. مدة الشحن
يتم تجهيز الطلب خلال 24–48 ساعة.
مدة الشحن داخل مصر: خلال أسبوع كحد أقصى.
مدة الشحن قد تختلف حسب مكان العميل أو في أوقات الضغط الموسمي.
2. تكلفة الشحن
تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة.
يتم توضيح التكلفة قبل إتمام الطلب في صفحة الدفع.
3. حالة الطلب والتتبع
يتم التواصل مع العميل فور تجهيز الطلب.
يتم إرسال رسالة SMS أو مكالمة من شركة الشحن عند الاستلام.
4. تأخير الشحن
قد يحدث تأخير بسبب:
ظروف الطقس
زيادة ضغط العمل
عدم رد العميل على شركة الشحن
سنقوم بمتابعة الحالة مع شركة الشحن لحل المشكلة بأسرع وقت.
5. عنوان خاطئ أو بيانات غير كاملة
في حالة إدخال عنوان غير صحيح، سيتواصل فريقنا معك لتعديل البيانات، وقد يؤثر ذلك على مدة التوصيل.
6. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يمكنك مراسلتنا:
📩 البريد الإلكتروني: info@malibueg.com
📍 العنوان: مصر – القاهرة